WEBマーケティング

【ファン化させる】顧客との信頼構築の仕組みの作り方を解説

ゆま
ゆま
当ブログをご覧いただき、ありがとうございます!管理人のゆまです。
今回はWEBで集客して売り上げを上げるために必要な、信頼構築の仕組みの作り方についてお伝えします!

WEBでいくらアクセスを集めても、信頼が無ければ商品・サービスは売れません。

お客様との信頼関係を築くためには、価値の先出しが必要になり、

この価値の先出しで一番おすすめなのが、

有料級の情報を発信することになります。

どういう仕組みとフローを作って、どのように人を集めて発信をしていくかがポイントです!

本記事では、信頼構築のための発信場所はどこがいいのか、売り上げを立てるまでのプロセスについてご紹介していきます。

【大手もしている】集客できる人がしている売上アップの秘訣頑張ってWEBサイトにアクセスを集めたのに売り上げが上がらない人に向けて、集客における勘違いについて、なぜ信頼が必要なのか、信頼を得るにはどうしたらいいかについてご紹介します。...
この記事はこんな方にオススメ!
  • WEBで集客して売り上げを上げたい
  • お客様と信頼関係を築いていきたい
  • ビジネスで成功したい

信頼構築のための発信場所は?

信頼構築のための発信の場所でおすすめは、LINE公式アカウントになります。

おすすめポイント①:圧倒的なシェア数

今の日本人はLINEを一番見ています!

LINEの登録ユーザー数は圧倒的で、

スマホ持ってる=LINEやってるくらいの割合です。

SNS各種よりも、LINEは圧倒的シェア数を持っています。

LINEは日本国内の9500万人が利用しています。

※2023年3月末時点

ゆま
ゆま
現代は、LINEがもっとも日本人の顧客に情報を届けやすいツールです♪

おすすめポイント②:開封率の高さ

SNSの投稿は見てもらえない可能性がありますが、LINEなら通知がくるから見てもらえる確率が高いです。

せっかくこれから信頼を勝ち取るために、価値の先出しをしていって、本当はお金を取りたいことを無料で提供するのであれば、必ず見て欲しいので、LINEで情報発信するのが一番見てもらえる確率が高いわけです。

おすすめポイント③:一斉送信できる

LINE公式アカウントは、一斉送信で情報配信ができるから、自分の見込み客に対して、必ず価値ある情報を届けることができます。

一斉送信なので、労力もメール一通書くくらいのレベルで済みます。

売り上げを立てるまでのプロセス

【売り上げを立てるまでのプロセス】

  1. アクセスを集める(体系的に各手段を学ぶ)
  2. 情報発信を通じて信頼関係を構築する
  3. 商品・サービスを紹介し、売り上げを立てる

①アクセスを集める

Google・Yahoo!、各種SNS、WEB広告、YouTube、イベント・紹介・営業活動から、自分のWEBサイトを見る人を増やします。

女性
女性
いろいろあるけど、何からやったらいいの?
ゆま
ゆま
これは、状況によって変わるもので、なんなら毎年変わっていきます。

ただ、まず最初はWEBサイトをちゃんと作り込むのが基本になります。

WEBサイトをちゃんと作り込む過程で、

Google・Yahoo!のSEO対策を学びながら対策していき、

サイトをきちんと作り込んだら、

各種SNSやYouTubeから集めたり、WEB広告で集めたり、イベント・紹介・営業活動などのリアルで出会った繋がりも大事にしたりすることで、アクセスが増えていきます。

ゆま
ゆま
名刺にWEBサイトのURLやLINE公式アカウントのQRコードを入れて、リアルで出会った人に配るのも大事です!

②情報発信を通じて信頼関係を構築する

WEBサイトに集まった人たちに、WEBメディアでの価値の先出しをおこないます。

そこから、WEBサイト内でLINE公式アカウントに誘導していく流れになります。

女性
女性
WEBサイトを見てくれているなら、そこで信頼関係を築くでもいいんじゃないの?
ゆま
ゆま
自分が一生懸命作ったWEBサイトは、基本的にみんな主体的に見に来てくれません…。

残念ながら、あなたが一生懸命作ったWEBサイトはLINEと違って、頻繁に見てくれません…。

しかし、LINEは30分に一度必ず通知がないかを見るのが日本人です。

なので、WEBサイトを見に来てくれた方とLINEで繋がっておくことが非常に重要になります!

LINE公式アカウントに登録をしてもらう方法は、実は簡単で、

プレゼントを用意するだけです。

「登録したら特典があります!」

という形で、魅力的なプレゼントを用意すれば、

「それなら登録しておこうかな」

と思ってもらえて、登録に繋がるわけです。

LINE公式アカウントに登録してくれた方に、価値の提供をし続けて信頼を構築していきます。

③商品・サービスを紹介し、売り上げを立てる

LINE公式アカウントに人を集めて、そこで価値ある情報発信を続けて、信頼構築ができたら、そこではじめて商品・サービスを紹介して、売り上げを立てるという流れになります。

このプロセスができれば、基本的に何の事業やビジネスでも、集客や売り上げを立てることが出来ます。

これから独立したい方や起業したい方は、

自分でこのプロセスを全て出来るようにすることで、

あらゆるビジネスに応用できます!

見込み客リストからの収入目安

LINE公式アカウントに集まっている人たちは、あなたの見込み客です。

LINE公式アカウント登録者=見込み客リスト

→サービスに興味を持ってくれている人なので、見込み客だと思ってください。

LINE公式アカウントにどれくらいの人を集めれば、

どれくらいの売上になるのか?というと、

ちゃんと見込み客に価値提供ができる人であれば、

1リストの価値=平均10,000円〜20,000円のポテンシャルがあります。

(例) 月に平均1000円の売り上げを目指す場合

  • 100リスト→月100,000円
  • 500リスト→月500,000円
  • 1000リスト→月1,000,000円

→見込み客リストの人達をファンに変えていれば、目指せる金額!
平均1000円の売り上げは、10人中1人の方が、10000円の商品・サービスを買ってくれれば達成できる。

ビジネスでどれくらい売り上げが上がるかは、

見込み客リストをどれだけ持っているかで決まってしまいます。

見込み客が、月初の時点でどれくらいいるかで当月いくら売り上げが上がるのかは、必然的に決まってきてしまうのです。

見込み客リストが増えれば増えるほど、売り上げが上がる!

LINE公式アカウントに人を集めて、もっといい情報を提供して、ファンに変える努力をしましょう♪

女性
女性
ファンを作るのって、難しくないの…?
ゆま
ゆま
ファンという状態を作るのは難しくありません。

こういう心理状態になっていたら、ファンになっていると言えます。

「〇〇さんが言っているんだから、これは間違いない!」

「〇〇さんが言っているんだから、これはきっと良いに違いない!」

このような信頼関係が出来ている人が100人いたら、

「普段は無料で情報提供してるんですけど、このサービスはどうしても10000円かかっちゃうんです。」

と、サービスを提供した時に、

10人中9人がいらないってなったとしても、

1人がサービスを買ってくれたら、10000円の売り上げが立ちますよね。

そうすると、月に平均1000円の売り上げは達成できちゃいます!

適当にリストを集めるのはNG!ちゃんと興味関心を揃えて集めましょう。

まとめ:リストを集めて価値ある情報発信をしよう!

人によって価値を感じるポイントが違うので、

興味関心を揃えた上でリストを集めて、集まった人達に喜ばれる情報を出していきましょう。

すると、自然と信頼構築ができて、売り上げが上がっていきます♪

最後までご覧いただき、ありがとうございました!